IT Value

编者按：由IT价值联盟（www.itvalue.com.cn）和《商业价值》杂志（www.businessvalue.com.cn）于2009年8月份启动的“2009年度最具价值CIO评选”活动中，记者和研究员用了4个月的时间，走访了半个中国的118家企业或机构，与上百位CIO就“如何创造商业价值”展开深入交流和探讨，最终评选出50位最具价值CIO。
导语：曹光正通过IT系统实施帮助阿斯利康中国引入美国的交互式营销方式，这提升了销售团队的业绩。

  作为全球领先的跨国制药公司，阿斯利康的领先地位很大程度上来自于其在制药领域的不断创新——从推出革命性的治疗药品到产品推销方式的不断创新。2007年，阿斯利康在美国率先推出先进的电脑交互式药品推广方式，以便帮助医生更好地了解疾病和治疗方面的新方法和新药品，并促进与医生的有效沟通。曹光正作为阿斯利康中国信息与采购服务部副总裁，通过了解阿斯利康在美国的实践，引入美国的经验和方法，在中国推广先进的平板电脑与交换式药品推广模式，以支持阿斯利康在中国市场的高速增长。
 
  要想有效地帮助一线的医药代表使用电脑，并不是一件容易的事。阿斯利康中国有2000多医药代表，分布于上百个城市，主要在家办公。为了解决一线代表的技术支持问题，从2007年加入阿斯利康中国开始，曹光正就通过建立集中的400支持热线和统一的呼叫中心，并不断完善IT服务制度，改进IT部门组织结构等方式，提升对客户的服务水平。到2009年初，员工对IT服务的满意率达到了96%以上，IT部门的工作获得了公司各个层面的广泛认可。在改善服务的同时，他还对阿斯利康中国各个系统和部门之间的数据进行有效整合，并建立了销售代表为中心的企业数据总线，此举为公司采用现有的国外先进管理系统打下了良好基础。在引入平板电脑与交换式推广系统时，他所带领的团队仅用3个多月时间就完成了中国2500人的系统上线应用。
  为了提升销售有效性，曹光正在阿斯利康中国推广“阿斯利康有约”的销售管理系统。他给每个医药代表配备手写笔记本电脑，将每个产品做成FLASH，使医院代表与医生的交流变得简单、生动。曹光正凭借个人影响力和强大的团队执行能力，使得整个系统在半年内就达到95%使用率。
  而后台以人为中心的企业数据总线，使得医药代表只要登录网络，系统就会自动捕捉其业务特征，推送相应的信息辅助销售。软硬件的结合，使阿斯利康中国的医药代表在销售中表现得更为突出。阿斯利康中国团队规模在业界虽排名第三或第四位，却创造了国内销量最高的市场业绩，这也使阿斯利康中国成为其全球业务中销售增长最快的市场。

个人简介
曹光正，阿斯利康中国信息与采购服务部副总裁，2007年加入阿斯利康中国，目前负责阿斯利康中国区IT与采购战略、运作和团队领导力建设，包括为生产、市场销售公司以及中国创新中心研发的各项活动审核与协调跨部门IT与采购战略的执行。在加入阿斯利康中国之前，曾工作于诺和诺德（中国）制药有限公司、美国建利尔电子公司以及中国空军某技术研究所。
企业简介
阿斯利康，是全球领先的跨国制药企业，名列《财富》杂志全球500强，2008年公司全球营业额超过316亿美元。阿斯利康总部位于英国伦敦，全球员工65000名。业务范围覆盖全球100多个国家和地区。阿斯利康在全球拥有26个生产基地。